Bogotá Iluminada

Última actualización: 02 de julio de 2026

TRAVELIA HOLDING INC. (en adelante, "Travelia"), con domicilio principal en 245 NE 14TH STREET UNIT 3503, Miami, Florida 33132, Estados Unidos, respeta la privacidad de sus usuarios y está comprometida con la protección de los datos personales que recopila a través de su sitio web, aplicaciones, redes sociales, canales de atención y demás medios de comunicación (los "Canales de Servicio").

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza los servicios de Travelia.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Nuestro compromiso con su privacidad

En Travelia creemos que la confianza es fundamental para ofrecer una experiencia de viaje excepcional.

Por ello, nos comprometemos a:

• Tratar sus datos personales de manera legal, transparente y segura.
• Recopilar únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios.
• Implementar medidas de seguridad para proteger su información.
• No vender ni alquilar sus datos personales a terceros.
• Permitirle ejercer sus derechos sobre sus datos personales cuando la legislación aplicable así lo permita

1. Información que recopilamos

Información proporcionada por usted

Cuando realiza una reserva o utiliza nuestros servicios, podemos solicitar:

• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Número de pasaporte o documento de identidad.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Información relacionada con preferencias de viaje.
• Datos necesarios para emitir boletos, reservas o servicios turísticos.

Información de pago

Los pagos son procesados por plataformas externas certificadas y seguras.

Travelia no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio.

2. Cómo utilizamos su información

Travelia utiliza sus datos personales para:

• Procesar reservas y pagos.
• Emitir boletos, vouchers y documentación de viaje.
• Gestionar modificaciones o cancelaciones.
• Brindar soporte al cliente.
• Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con su viaje.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Personalizar su experiencia dentro de nuestros canales digitales.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• 
  

Asimismo, podremos enviar información promocional, ofertas especiales y novedades relacionadas con Travelia, siempre respetando sus preferencias de comunicación.

3. Compartición de información

Para prestar los servicios contratados, podremos compartir información con:

• Aerolíneas.
• Hoteles y alojamientos.
• Operadores turísticos.
• Empresas de transporte.
• Compañías de asistencia al viajero.
• Procesadores de pago.
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.

Todos los terceros que reciben información están obligados a utilizarla únicamente para los fines necesarios para la prestación del servicio correspondiente.

Travelia no vende ni comercializa información personal de sus usuarios.

4. Cookies y tecnologías similares

Travelia utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar estadísticas de uso.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Mostrar contenido y promociones relevantes.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Seguridad de la información

Travelia implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida de información.
• Alteración de datos.
• Divulgación indebida.

Aunque aplicamos estándares de seguridad reconocidos internacionalmente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta.

6. Conservación de datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Resolver disputas o reclamaciones.
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas.

Una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recopilados, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

7. Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitar u oponerse al tratamiento de su información.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá contactarnos mediante los canales indicados al final de esta Política.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas.

Travelia no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o servicios ofrecidos por dichos sitios web de terceros.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

10. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global de la industria turística, sus datos podrán ser transferidos a proveedores ubicados en distintos países cuando ello sea necesario para la prestación de los servicios contratados.

Travelia adoptará medidas razonables para garantizar que dichas transferencias se realicen de forma segura y conforme a la legislación aplicable.

11. Modificaciones de esta Política

Travelia podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web Travelia.com.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

12. Información de contacto

Travelia Holding Inc.

245 NE 14TH STREET UNIT 3503

Miami, Florida 33132, Estados Unidos

info@travelia.com

www.travelia.com

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.